Kythe
Premium
- Сообщения
- 86
- Реакции
- 50
Kythe
- 86
- 50
Tickets
Tickets - это плагин для системы технической поддержки, который облегчит работу персонала вашего форума в решении вопросов и проблем ваших пользователей.
Tickets не может автоматически настроить права для групп, которые создавались вами или автоматически создавались форумом при установке движка. Вы должны будете сам распределить права между имеющимися группами на вашем форуме. Например для обычных пользователей достаточно разрешить просмотр раздела Tickets, возможность просматривать свои тикеты, возможность создавать свои тикеты, загружать в них фотографии и так далее, разрешить только то, что нужно.
Вы можете создать нужные для вас категории, в которых пользователи будут оставлять свои тикеты. Например если вы создатите категорию Support, то она допустим будет отвечать за решение вопросов и проблем, связанных с чем-то на форуме, например с аккаунтом и так далее. Хотя для аккаунта можно создать категорию Accounts, в общем ладно, не суть, вы и так все прекрасно поняли.
Также вашему вниманию доступен раздел Knowledge Base. Там вы сможете публиковать что захотите. Например можете описать как работает система технической поддержки с помощью плагина Tickets на вашем форуме, либо ответить в статье на часто задаваемые вопросы.
Для привилегированных пользователей можете разрешить использовать систему приоритетов. Если пользователь выбирет приоритет для своего тикета High или Highest как у меня, тогда он будет самым первым, а остальные тикеты с более низким приоритетом будут соответственно находиться ниже.
Пример работы плагина Tickets:
Установка плагина Tickets
Ничего сложного в установке этого плагина нет. Все так же, как и со всеми. Переходите в панель администратора на вашем форуме, выбираете раздел Addons, после нажимаете на кнопочку Install Addons, выбираете архив с аддоном и устанавливаете, нажав на Install.
Ограничение на скачивание
Ограничение на скачивание плагина поставил от недавно зарегистрированных пользователей.
Ссылка на скачивание
Для просмотра скрытого содержимого необходимо Войти или Зарегистрироваться.
Приятного пользования! ?
Последнее редактирование:
